DIARIO ORIENTAL, SANTO DOMINGO.- El Defensor del Pueblo puso en funcionamiento el Sistema de Servicios en Línea “Sol”, una moderna herramienta que permite aprovechar las tecnologías en favor de una gestión más eficiente de los casos registrados en el Defensor del Pueblo a través de su Secretaría General.
El órgano
constitucional dio a conocer a la ciudadanía que cuenta con la novedosa plataforma,
la cual se implementa en de manera consistente con los objetivos del plan
estratégico institucional, específicamente en lo que concierne al eje de
Garantismo, y se realizó con apoyo del Programa de las Naciones Unidas para el
Desarrollo, a través de su Proyecto Regional PNUD-SIGOB.
Para el titular de la
institución, Pablo Ulloa, la implementación del sistema Sol representa un
esfuerzo más por conservar a la ciudadanía como el centro de la prestación de
los servicios públicos.
“Sol contribuye a
aumentar los niveles de transparencia de los procesos internos y la gestión de
los casos para afianzar la relación de confianza entre los ciudadanos, las
ciudadanas y los servidores del Defensor del Pueblo”, explicó Ulloa.
Dentro de los
beneficios de Sol se encuentran: los ciudadanos y las ciudadanass podrán
someter sus casos utilizando las tecnologías de la información y la
comunicación (TIC), disminuyéndose la necesidad de acudir a las instalaciones
del Defensor del Pueblo, además, podrán dar seguimiento a sus casos en línea.
Otras ventajas del Sistema son que facilita la sistematización de información y
la construcción de indicadores de desempeño, contribuyendo a la disminución del
uso del papel, en aras de preservar el medio ambiente.
Sol viene a
complementar otras herramientas tecnológicas que la institución ha puesto en funcionamiento como el CRM y la aplicación
DefensorRD.
“Estas
iniciativas nos permiten estar aún más cerca de las personas para tutelar sus
derechos y continuar contribuyendo, con la participación de todos y todas, con
la mejora continua de nuestros servicios en favor de la construcción de
ciudadanía responsable”, resaltó Ulloa.
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